Politique de remboursement

ARTICLE 6. Politique de retour :

Le droit de rétractation est ouvert à toute personne physique pouvant revendiquer la qualité de consommateur. Est un consommateur une personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle. 

Tous les produits peuvent faire l'objet d'une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l'article L221-28 du Code de la consommation. Il s'agit notamment des produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur votre demande, des produits ayant été descellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène, etc. 

Sont notamment à considérer comme produits personnalisés à votre demande ceux qui ont fait l’objet d’un flocage, d’une broderie ou de toute personnalisation correspondant à l’uniforme d’un établissement scolaire déterminé. Un avoir (valable 12 mois) est généré (dans la limite d’un renvoi des articles sous 14 jours).

Les Produits ne doivent pas avoir été lavés, retouchés ou endommagés et doivent être retournés intactes dans leur emballage d’origine avec étiquette ainsi que les éventuels accessoires, manuels d'utilisation et autre documentation. Par conséquent, tout article usagé, lavé, tâché, sans étiquette, ne pourra être ni repris, ni remboursé.

Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception du dernier colis de votre commande pour nous notifier votre souhait de rétractation selon le « Formulaire retour article » joint à la commande. Au delà de ces 14 jours, les remboursements, retours ainsi qu’avoir ne pourront pas avoir lieu.

Vous pouvez retourner l’Article avec l’étiquette de retour Colissimo joint à votre commande.

6.1 Modalités de retour :

Déposez votre colis soit dans votre boîte aux lettres personnelle, soit dans l’agence postale la plus proche de chez vous, selon les modalités précisées sur l’étiquette de retour. Retournez votre colis en imprimant votre bordereau de suivi à partir de notre portail des retours situé ici. Veuillez joindre le « Formulaire retour article » à votre colis. Collez l’étiquette de retour sur le colis et déposez le. 

Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les frais de port correspondant au retour d’articles sous 14 jours sont offerts par Poleo.

6.2 Informations sur les remboursements : 

1. Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre colis de retour.

2. Les frais de livraison et d'assurances ne sont pas remboursables.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de la commande retournée.
Ainsi si la commande de produits a été réglée : 

• Par carte bancaire et que la carte bancaire est encore valide, le remboursement de votre retour se fera directement par crédit sur le compte bancaire attaché à cette carte.
• Par Apple Pay